清話会『先見経済』2016年10月号

清話会『先見経済』2016年10月号が発売されました。

今月号はリザルト株式会社代表の神田靖美が連載[制度づくりの正しい知識を学ぶ 目からウロコの賃金管理』に『企業が目標を立てるべき四つの視点―③社内BP』という副題で出稿しています。BPとは「ビジネスプロセス」の略です。顧客満足度をあげる社内システム上の目標設定についてお話ししています。

ぜひご覧ください！

（小見出しより）

■キーワードは「顧客ニーズ」

　①市場の明確化

　②製品・サービスの開発

　③製品・サービスの生産

　④製品・サービスの流通

　⑤顧客サービス

■これまでのことを継続するのが最大のリスク